Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 29.03.2013 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Tämän verkkokaupan tuotteita myy Omakoru OY , Y-Tunnus 2310735-3. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille kuluttaja-ja yritysasiakkaille Suomeen ja ulkomaille.

KUINKA TILATA

Tuotteitamme voit tilata niin, että keräät verkkokaupasta tuotteita ostoskoriin. Suurin osa tuotteistamme on ostettavissa myös Koivistokylän varastomyymälästä (Koivistontie 23, Tampere).

SAATAVUUS

Emme voi taata että kaikkia tuotteita on varastossamme vaikka verkkokauppa sitä näyttäisi, koska myymälä myynti ei päivity verkkokauppaamme automaattisesti. Mikäli tuotetta ei jostain syystä enään ole, ilmoitamme asiasta sähköpostilla tai tekstiviestillä sopiaksemme toimenpiteistä.

TILAUSVAHVISTUS

Ennen tilaamista tarkista huolellisesti ostoslistan sisältö ja yhteystiedot.
Klikattuasi ostoskori-painiketta tilaus tallentuu ja sen jälkeen valitset maksutavan. Ulkomaille tilattaessa sekä tukku- ja ennakomaksuasiakkaat klikkaa Maksa laskulla/pyydä tarjous painiketta. MUISTA PAINAA PALAA MYYJÄN SIVUILLE NAPPIA, muuten tilaus ei kirjaudu meidän järjestelmään eikä sinulle tule tilausvahvistusta, ota tällöin yhteyttä meihin.
Jos jostakin syystä haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä meille s-postitse info(at)omakoru.fi Tilauksen tekeminen on sitovaa. Aiheettomista tilauksista voidaan tehdä tutkintapyyntö.

HINNAT

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. Hintamuutokset pätevät vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Kaikki tuotteet sisältää alv. 24% (kirjat, lehdet 10%). Alv. erotellaan laskulla/kuitissa. Emme vastaa mahdollisista virheistä tiedoissa. Pyrimme korjaamaan virheet heti havaittuamme ne.

TOIMITUS

Ostoskoriin on määritelty eri tuotteille painoon ja tilavuuteen perustuva toimituskuluyksikkö. Näet tilauksesi toimituskulut ennen tilauksen lähettämistä ostoskorin tilauslomakeella maksutavan valitsemisen jälkeen. Toimituskulut ovat samat kaikilla maksutavoilla. Toimituskulut sisältävät alv, posti- ja pakkauskulut.

Järjestelmä kysyy noutopisteen varmuuden vuoksi mikäli tuotteet eivät mahdu kirjeeseen. Alle 250g tilaukset pyritään lähettämään kirjeenä.

Toimituskulut kaikkialle Suomeen ovat:
KIRJE
alle 50g= 2.20 € / kirje
alle 250g= 4.40 € / kirje (C5)
alle 500g= 5.60 € / kirje (C5 tai C4) tai postipaketti

POSTIPAKETTI, noudetaan postista
alle 2kg= 9.90 € / postipaketti
alle 5kg= 11.90 € / postipaketti
alle 10kg =13.90 € / postipaketti
alle 15kg =15.90 € / postipaketti
alle 35kg =21.90 € / postipaketti

Toimituskulut ulkomaille riippuu kohdemaasta ja lähetyksen painosta.

NOUTO KOIVISTONKYLÄN VARASTOMYYMÄLÄSTÄ TAMPEREELTA
Voit noutaa tuotteet Koivistonkylän varastomyymälästä aukioloaikoina ma-pe 11.00-17.00 tai erikseen sovittuna aikana.
Maksuvälineinä käyvät käteinen, pankkikortit, Visa Electron ja luottokortit.
Tilauksesi tullessa käsittelyvuoroon otamme yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla, jos haluat sopia noutoajankohdan aukioloaikojen ulkopuolelle.
Noutotilauksista ei muita kuluja kuin tilaamasi tuotteet.

Omakoru Oy ei vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista haitoista jos paketti katoaa postin kuljetuksessa.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S- Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu PAYTRAIL OYJ:n sivuston kautta. Maksutapana käy myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Ennakkomaksu/tilisiirto
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Maksusuoritukset osoitetaan Omakoru Oy:n tilille :
IBAN: FI15 5730 0820 5648 84
BIC/SWIFT: OKOYFIHH
tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Saat sähköpostiisi maksutiedot lähetettyäsi Maksu laskulla-painiketta. Maksutiedot lähetetään myös automaattisen tilausvahvistuksen yhteydessä tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Otamme tilisiirtoja vastaan vain tilauksen lopussa annetulle OP:n tilille. Jos et saanut maksutietoja talteen ja ehdit poistaa tilausvahvistuksen sähköpostistasi, ota yhteyttä ja lähetämme pankkiyhteystiedot sinulle sähköpostitse.

Tilauksen lähettäminen on sitovaa ja aiheettomista tilauksista voidaan tehdä tutkintapyyntö.

Lasku (Sopimusasiakkaat)
Yritysasiakkaille on ollut usein kätevää valita maksutavaksi lasku. Laskun maksuehto 14 vrk, viivästyskorko 7.5%.
Omakoru Oy pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.
Omakoru Oy lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuksen ensisijaisesti sähköpostitse. Mikäli huomautuslaskuakaan ei makseta määräpäivään mennessä, lasku siirretään PERINTÄÄN Intrum Perintätoimiston hoidettavaksi.

Yksityiset asiakkaat voivat myös maksaa laskulla näin halutessaan. Pidätämme oikeuden lähettää laskun sähköpostitse ennakkomaksua varten. Lähetämme tuotteet asiakkaalle maksun saapuessa meille. Maksamaton ennakkomaksu/lasku ei mene perintään vaan tilaus peruutetaan.

E-Lasku
E-lasku on sähköisessä muodossa oleva lasku, jonka saat omaan verkkopankkiisi. Voit jatkossakin hallita itse, milloin ja miten paljon tililtäsi laskutetaan. E-lasku on pankkien yhdessä kehittämä, joten se on turvallinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskuja. Jos haluat e-laskun, tarvitsemme E-laskuosoitteesi (OVT- ja välittäjätunnus), sen voit jättää kommenttikenttään. E-laskua käytettäessä maksutavaksi tulee valita maksa laskulla.

TOIMITUSAIKA

Tilaukset käsitellään niiden näkyessä maksettuna saapumisjärjestyksessä. Pyrimme käsittelemään ja postittamaan arkisin ennen kello 15:00 tulevat tilaukset samana päivänä. Perjantaina iltapäivällä ja viikonloppuisin tehdyt käsitellään maanantaina tai viimeistään tiistaina riippuen ruuhkasta. Verkkokaupan pääsivussa ilmoitetaan, jos toimitusajoissa on ruuhkaa tai viivästyksestä, jos olemme messuilla tai lomalla.

Jos tilauksesi toimitetaan kirjeenä sen kuljetusaika on noin. 3-7 arkipäivää. Postipakettien toimitusaika on noin. 1-3 päivää. (Posti)

PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– Pakettiin tulee kirjata lähettäjän nimi ja osoite
– Tilausnumero ja kopio Omakoru Oy kuitista

Palautusosoite (ei käyntiosoite) :
Omakoru Oy
Santanmäentie 64
37120 Nokia
Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta, tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info[at]omakoru.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Omakoru Oy noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle.

Jos tuote on ostettu jälleenmyyvästä liikkeestä, ole hyvä ja ota yhteyttä liikkeeseen vaihdon suorittamiseksi. Ota mukaasi kuitti.

Palautusoikeus ei koske:

-Hygienia syistä; ihoa vasten tulevia tai lävistäviä korunosia jos ovat virheettömiä.

-Määrämittaan myytäviä tuotteita (langat, nauhat, hopealanka jne.)

-Poistomyyntituotteita, alennettuja tuotteita eikä tukkueriä.

OTA AINA YHTEYTTÄ ENNEN PALAUTTAMISTA.

Kun palautat tuotteita, ota yhteyttä ensin s-postitse tai puhelimitse täten voimme sopia palautusjärjestelyistä. Tuotteillamme on 14 vrk:n palautusoikeus tilauksen vastaanottopäivästä. Jos tuote on viallinen palautus on ilmainen. Muissa tapauksissa asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Tuotteiden tulee olla palautettaessa alkuperäisessä kunnossa.

Omakoru Oy ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä. Omakoru Oy pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.

MUUT EHDOT

Tuotteet myydään sellaisina, kuin ne varastoon saapuessa ovat. Omakoru Oy ei ole vastuussa tuotteiden värin/kiillon/kosteudenkestosta. Koska värit saattavat muuttua hieman uusien helmi-erien tullessa, tilaa kerralla kuhunkin työhön tarvittavat helmet.

Erityisesti pintavärjätyt helmet ovat herkkiä kosteudelle. Suosittelemme korujen pukemista päälle viimeisenä, esimerkiksi hajuveden ja hiuslakan suihkuttamisen jälkeen, sillä ne voivat vahingoittaa helmen pintaa. Älä ui, sauno tai käy suihkussa korujen kanssa. Myös värit saattavat hieman vaihdella eri toimituserien välillä.

Tuotteet pakataan pääsääntöisesti Suomessa pieneriin erilaisten laskentalevyjen ja vaakojen avulla. Pussien sisältö, myyntierän koko ja metrimitattujen tuotteiden pituus voi vaihdella +/- 3%. Tätä suuremmat erot korvataan tarvittaessa vastaavansuuruisena alennuksena uuden tilauksen yhteydessä. Muista huomautusaika 14 vrk!

MUUTOKSET TOIMITUSEHDOISSA

Omakoru Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä. Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin. Päivitetty 16.12.2020

15.06.2021 Päivitys, tarkennettu toimitus ja saatavuus-kohtaa.